“现在上门服务的工作人员比之前更好，又细心又准时。”海安街道的智力残疾人阮某某的父亲高兴地向市残联工作人员竖起大拇指，让他频频称赞的是网易体育直播残疾人居家托养服务。

近年来，随着经济社会的进步与发展，残疾人的现实需求呈现多样化趋势。有了居家托养服务，“照顾一个人，致贫一家人，拖累一群人”的现象得到极大改善；“托养一人，幸福一家，温暖一方”的托养格局，为残疾人撑起一片晴空。

今年以来，全市残疾人居家托养服务工作以全面提高托养服务水平和质量为目的，紧扣“抓重点、出特色、攻难点、求实效、严管理、上台阶”的工作思路，采取政府购买服务的方式，通过量化服务项目，科学化设计服务清单，突出康复服务和个护清洁两大需求，确定个人保洁、康复护理、精神慰藉等多项服务，根据残疾类别、身体状况等建立个人档案，并因人而异量身制订个性化的服务方案，真正实现让残疾人需求主体“点单”、政府“买单”的菜单式服务。

家住洋港社区的阮某某系智力二级残疾，前段时间不小心摔了一跤后，现在只能卧床修养，其母亲又因脑干出血常年卧床，其父亲既要外出打工，又要照顾他们母子，生活因此陷入困境。市残联在入户走访了解到他的具体情况后，将他纳入了居家托养服务对象的名单中。

“以前，我照顾他时，仅仅满足于让他吃饱穿暖这些基本需求。但现在，有专业人员上门服务，我们也学到了专业的护理照料知识，照顾他时做得更加周到和细致。”阮某某的父亲表示很满意。

在服务过程中，针对不同类别为每位残疾人建立了健康档案，根据他们的实际需要，提供个性化的专业服务，既突出人性化特点，又要求服务机构根据残疾人意愿，确保原则性与灵活性相结合。

“目前我们服务的对象有392名，我们会提供血压测量、血糖测量、理发、洗发、修剪指甲、擦浴、洗澡、打扫家庭卫生等服务，还会根据需求提供一个月上门两次或者一个月上门四次服务。”南通市阳光邻鹿医疗科技有限公司海安分公司负责人吴莹表示，他们将进一步提高服务能力，规范服务流程，坚持将居家托养服务挂在心上，落实在行动上，以高度的责任感和扎实的工作作风全力推进此项工作，让残疾人群众都能获得多层次、多元化托养服务。

据了解，今年以来，网易体育直播新增111名居家托养对象，共为451名残疾人提供居家托养服务。市残联每月对服务公司提交的服务全过程视频进行抽查，发现问题第一时间要求服务公司进行整改，不断提高服务质量。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，市残联以居家托养服务项目实施为契机，积极探索残疾人居家托养精准服务新模式，制定针对性强、个性突出的“菜单式”居家托养服务内容，减轻残疾人家庭的压力，切实提升残疾人及家庭生活品质，不断增进民生福祉，增强残疾人的获得感和幸福感。