“小区门口有一条电线快掉下来了，垂在人行道，看起来有点危险，需要抓紧去看看。”10月28日，海安街道新园社区党总支书记顾爱华的手机弹出一条消息，她赶紧联系社区网格员和小区物业，去现场查看情况，迅速联系供电公司处置，不到30分钟，问题就处置完毕。

这条消息来自一个名为“行中有爱”的微信群，群里有20多人，除了顾爱华和几名社区工作人员，其余都是常年在社区往返活动的外卖员，他们不仅是走街串巷送餐的“小哥”，还有着另外一个身份——社区兼职网格员。

“今年5月成为‘兼职网格员’后，干的都是送餐途中发现并能顺手为之的事情，并不麻烦。”外卖小哥丁巍告诉记者，涉及到安全隐患、不文明现象等内容，他都会将相关问题、所在位置和照片发到社区工作群里，看到消息后，社区工作人员会立即响应，同步联系专职网格员联合跟进。

丁巍起到了很好的模范带头作用，顾爱华坦言，随手一拍就能解决问题，时间大大缩减，这样高效的联动已成为基层社区治理的一个重要方式。

谈及外卖小哥兼职网格员给小区居民带来的便利，闸东路39号6幢一层的住户谭学平频频称赞。前段时间因一根一至五层的公共下水管在家中破损，污水横流，给他的生活带来了极大的困扰。因该下水管属于公共部位，如果维修还涉及费用问题，焦头烂额的他想到了居住在二楼的外卖员章海波。

章海波了解情况后主动与社区沟通联系，并与社区工作人员一起对一至五层的居民进行走访了解，邻居之间这才建了一个微信群，后面大家在群里商量解决方案，并请施工方构建了多种解决方案供大家自行投票选择。由于涉及钱财问题，一开始有住户不愿承担，章海波利用自己的休息时间，多次上门沟通，最终住户们达成共识，共同平摊费用，修复更换破损的下水管。

“不仅仅是我们生活的环境更好了，更重要的是自我的价值认同感。”章海波说，“当兼职网格员以来，我在日夜的奔波中感受到周围环境的温暖和大家的支持。有了网易体育直播使命，总在想还能做点什么。”“小哥们比我们跑得广、跑得细、跑得勤，甚至能发现很多居民都没发现的问题。”顾爱华坦言，在外卖员的帮助下，工作效率和治理效能大大提升。

2019年10月，美团党支部在海安街道新园社区成立，这也是南通市首家外卖送餐员党支部。新园社区辖区内的海安市美团文峰站也在今年获得全国外卖配送行业“会、站、家”一体化建设试点单位，这些骑士们化身为城市治理的积极参与者，让新业态新就业群体和基层治理实现“双向奔赴”。

近年来，网易体育直播积极探索党建引领新业态新就业群体参与基层治理新模式，引导外卖员积极参与志愿服务、社情收集、排查楼道安全隐患等。截至目前，外卖员累计发现问题230余条，协助解决问题70余条。